الإرجاع-التبادل
تهدف TELAL FEMINA إلى ضمان رضاك التام. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إرجاع المنتجات المشتراة واستبدالها خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامها.
لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التي تم شراؤها من متجر Telal Femina عبر الإنترنت في متاجر Telal Femina للبيع بالتجزئة.
1. كيفية إرجاع المنتج؟
يمكنك إرجاع أي منتج خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ استلامك للمنتجات من خلال نموذج تفويض الإرجاع (يمكنك تنزيل النموذج من هنا ). يجب إرسال نموذج تفويض الإرجاع المكتمل إلى contact@telalfemina .com .
سنقوم بتأكيد استلام طلبك عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى رقم تأكيد الإرجاع الخاص بك.
يجب استلام المنتجات المراد إرجاعها بواسطة شركة الشحن خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ استلامك لرقم تأكيد الإرجاع. يمكن إرجاع المنتجات عن طريق إرسال الطرد مع شركة الشحن التي حددتها Telal Femina ، أو من خلال شركة شحن أخرى، فقط بعد استلامك لرقم تأكيد الإرجاع.
لا يمكن إرجاع أي عنصر آخر غير العناصر المذكورة في نموذج تفويض الإرجاع.
إذا كنت تريد إرجاع منتج من فئة العطور، يرجى الاتصال بنا على contact@telalfemina.com للحصول على التعليمات.
*لا يمكن إرجاع العطور بعد فتحها أو استخدامها.
2. الشروط والأحكام الخاصة بإرجاع المنتج.
ويعتبر حق إرجاع المنتجات ممارساً بشكل صحيح بمجرد استيفاء الشروط التالية بشكل كامل:
أ. يجب ملء نموذج إذن الإرجاع بشكل صحيح وإرساله إلى Telal Femina خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.
ب. يجب ألا تكون المنتجات مستعملة أو متآكلة أو مغسولة أو تالفة.
ج. يجب أن تظل بطاقة التعريف مرفقة بالمنتجات التي تحمل ختمًا يمكن التخلص منه. تتضمن جميع المنتجات التي تبيعها Telal Femina بطاقة تعريف تحمل ختمًا يمكن التخلص منه، وهو جزء لا يتجزأ من المنتج. يرجى تجربة المنتجات دون إزالة البطاقة والختم. لن يتم قبول المنتجات المرتجعة التي لا تحمل البطاقة والختم.
د. يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية؛ كاملة مع أي ملحقات تم إرسالها مع المنتج (على سبيل المثال أغطية البدلات).
هـ. يجب إرسال المنتجات المرتجعة من البلد الذي قدمت الطلب منه.
و. يجب على شركة التوصيل استلام العناصر المرتجعة خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ استلامك رقم تأكيد الإرجاع.
إذا كنت قد استوفيت جميع الشروط المطلوبة، فسوف تقوم Telal Femina بمعالجة استبدال المنتجات المشتراة. وسيتم إخطارك إذا لم يتم قبول المنتجات المرتجعة بسبب عدم الامتثال للشروط الموضحة أعلاه. في هذه الحالة، يمكنك اختيار إرجاع المنتجات إليك على نفقتك الخاصة. إذا رفضت هذا التسليم، تحتفظ Telal Femina بالحق في الاحتفاظ بالمنتجات والمبلغ المدفوع مقابل شرائك للمنتجات.
3. الشحن.
يمكن إرسال المرتجعات من خلال شركة التوصيل التي توصي بها Telal Femina ، باستخدام الملصق المطبوع مسبقًا واتباع التعليمات المرفقة في العبوة. تتيح هذه الطريقة لشركة Telal Femina دفع تكاليف التوصيل نيابة عنك، مع خصم تكلفة توصيل المنتجات إلى منزلك من قيمة الطلب. إذا قررت استخدام شركة توصيل مختلفة عن تلك التي تشير إليها Telal Femina ، فسيتعين عليك دفع تكلفة شحن المرتجعات مقدمًا وستكون مسؤولاً في حالة فقد أو تلف المنتجات أثناء النقل.
الشحن إلى: عنوان Telal Femina
4. إجراءات التبادل.
بعد أن تتلقى Telal Femina المنتجات المرتجعة وتتأكد من استيفاء جميع المتطلبات، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد القبول.
عند القبول، يكون الأمر تحت تقدير Telal Femina لتحديد الخطوات التالية للتبادل والتي قد تكون إصلاح المنتج إذا كان ذلك ممكنًا أو إصدار رمز القسيمة* والتي يمكن استخدامها لإجراء طلب استبدال.
*رمز القسيمة صالح لمدة شهر واحد من تاريخ الإصدار ويمكن استخدامه مرة واحدة فقط.